客戶(hù)服務(wù)
歐派實(shí)驗服務(wù)文化
服務(wù)宗旨：全程全面全天候專(zhuān)業(yè)化服務(wù)
服務(wù)目的：提高用戶(hù)滿(mǎn)意度
服務(wù)方式：廠(chǎng)家一站式服務(wù)
服務(wù)理念：以客戶(hù)為本，全心全意為客戶(hù)服務(wù)
我公司對售后服務(wù)承諾如下
1、 服務(wù)方式：
我公司售后服務(wù)部負責所有產(chǎn)品的質(zhì)量監督和項目執行情況檢查，建立所有合同用戶(hù)的項目檔案。
2、 響應時(shí)間：
用戶(hù)如在使用中發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，要把信息及時(shí)反饋給本公司，需到現場(chǎng)處理的問(wèn)題，視路途遠近，1-3天內到達現場(chǎng)。
3、 服務(wù)期限：
1）產(chǎn)品免費保修三年，終身維修。
2）我公司還可依據自己在實(shí)驗設備領(lǐng)域多年的經(jīng)驗與實(shí)踐，向用戶(hù)提供較為專(zhuān)業(yè)性的支持和咨詢(xún)。
4、 質(zhì)量頒證措施：
1）我公司采購的原料、配件產(chǎn)品絕對保證通過(guò)正常進(jìn)貨渠道進(jìn)行采購。公司可提供設備合格證明書(shū)或用戶(hù)要求的可提供的其他證明等。
2）進(jìn)口的原材料必須是生產(chǎn)廠(chǎng)商的原裝合格產(chǎn)品。所采購設備的質(zhì)量標準必須是國家質(zhì)量監督檢驗中心檢驗合格并允許在中國銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
3）公司將不定期對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解產(chǎn)品使用情況及需求，以便不斷改進(jìn)及新開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品。
歐派實(shí)驗客戶(hù)技術(shù)支持和服務(wù)
1. 歐派實(shí)驗服務(wù)網(wǎng)簡(jiǎn)介
歐派實(shí)驗服務(wù)網(wǎng)通過(guò)（0510-87875166）熱線(xiàn)和其他服務(wù)方式，及時(shí)高效地為全國各地廣大客戶(hù)提供宜家實(shí)驗產(chǎn)品的售前咨詢(xún)、售后服務(wù)，排除客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題，保證客戶(hù)方便使用。
2. 歐派實(shí)驗服務(wù)網(wǎng)服務(wù)方式
歐派實(shí)驗服務(wù)網(wǎng)在售后服務(wù)服務(wù)中，根據客戶(hù)使用歐派實(shí)驗產(chǎn)品時(shí)所遇到的問(wèn)題，將售后服務(wù)分三類(lèi)，分別是：電話(huà)服務(wù)，部件替換服務(wù)，上門(mén)服務(wù)。
服務(wù)監督
為了客戶(hù)做好服務(wù)工作，歐派實(shí)驗客戶(hù)服務(wù)中心歡迎客戶(hù)對歐派實(shí)驗客戶(hù)服務(wù)人員們的工作進(jìn)行監督。
